近日，郑州 “续面事件” 持续引发社会各界广泛关注。在经历了多日的舆论风波后，涉事面馆老板终于发声道歉，然而，这一道歉声明并未获得网友们的谅解，反而引发了更多质疑。这背后究竟隐藏着怎样的缘由？让我们一起来深入探究。

事件回顾：一碗面引发的轩然大波

8 月 13 日晚，郑州市某老霍记饸络面馆内，三名女子带着四个孩子前来就餐。他们点了一碗面以及羊肉串、牛肚、凉菜等食物，共计消费 140.58 元。就餐过程中，孩子们因两次续面被厨师训斥，随后大人与厨师发生理论，面馆老板得知此事后，不仅没有妥善处理，反而高调宣称厨师做法没错，并拍摄视频将消费者一家人曝光在网络上，强调 “7 个人吃 1 碗面还要无限续面”，试图以此引发公众对消费者 “占便宜” 行为的谴责。

随着事件在网络上不断发酵，舆论迅速升温。女子一家在遭受网暴后，找到记者和街道办澄清事实。在街道办和记者的协调下，双方曾一度达成协议，女子选择不再追究，老板也承诺删除相关视频。然而，事情并未就此平息。老板被网友扒出此前存在诸多负面行为，如 888 元招学徒却不传授配方、让学徒白干活，若要配方还需再交 3000 元；此外，还存在拖欠员工工资等问题。尽管老板对拖欠工资一事解释称是因厨师不交接就离职，但网友对此并不买账，纷纷前往面馆的美团账号下给出差评。截至目前，该面馆评论区共有 12039 条评论，其中低分差评多达 11678 条，差评率高达 97%。

老板道歉：诚意不足引发新争议

8 月 18 日下午，面馆老板霍某强终于发布视频就 “续面事件” 公开道歉。在视频中，霍某强神情略显焦虑，他表示自己当下无论说什么都显得苍白无力，对自己此前言行过激、未能控制好情绪向公众道歉。然而，在道歉的同时，他又再次强调事件中的一些所谓 “事实”：坚称 7 个人买了 1 碗面属实，且厨师已为消费者免费续面 2 次也是事实；还提及顾客有权给出评价，但对于自己被差评一事仍耿耿于怀；此外，他还指出媒体报道存在 “出入”，导致舆情进一步扩大。

更为关键的是，霍某强在道歉视频中花费大量篇幅 “卖惨”。他提到店里有众多员工需要发放工资，9 月 1 日还要为员工购买社保，加之房租等各项开支，压力巨大。他试图以此唤起网友的同情，希望大家能够原谅他，放过他的店铺。但他全程都未向事件的真正受害者 —— 马女士及其家人真诚致歉，也未深刻反思自己恶意曝光他人隐私、引导网络暴力的错误行为。

网友态度：不买账背后的深层原因

由于霍某强关闭了评论功能，我们无法直接看到网友们在其视频下的评论。但从整个网络舆论场来看，网友们对他的道歉并不买账。综合分析，主要原因有以下几点：

首先，道歉时机过晚。在事件发生后的数天里，霍某强不仅没有及时认识到自己的错误，反而持续在网络上激化矛盾，甚至违背和解协议，二次网暴马女士一家。直到面临店铺经营危机、各方压力接踵而至时，才选择道歉，这让网友们觉得他并非真心悔过，而是为了挽救生意不得已而为之。

其次，道歉内容缺乏诚意。霍某强在道歉过程中，始终没有直面自己的核心错误，即未经他人同意曝光顾客隐私，给消费者及其家人带来了极大的精神伤害。相反，他更多地是在为自己辩解，强调自身经营困难，试图转移公众视线。这种避重就轻的道歉方式，难以让网友们感受到他的真诚。

再者，过往负面行为的累积。此前网友们扒出的他在经营过程中的种种不良行为，如欺诈学徒、拖欠工资等，已经严重损害了他在公众心目中的形象。此次 “续面事件” 中的恶劣表现，更是让大家对他彻底失望。即便现在道歉，网友们也难以轻易忘记他过去的所作所为。

“续面事件” 看似是一起简单的消费纠纷，实则反映出当下社会在网络舆论、商家诚信经营以及公众道德评判等多方面存在的问题。对于商家而言，如何在维护自身权益的同时，尊重消费者、遵循市场规则，是值得深思的课题；对于公众而言，在面对网络热点事件时，保持理性、客观的态度，不盲目跟风、不被情绪左右，也是构建健康网络环境的关键。